러프우프의 반려견 천연 스킨 케어 제품은 수시 제조와 보관상의 특이성으로 인하여
천연 제품이기 때문에 준비기간 2-14 일 소요되고, 주문 후 고객님의 변심이나 사정으로 인한
일방적인 취소가 불가능한 점을 참고하시고 아래의 취소/반품 방법을 확인 후 동의해 주실 경우 주문해주시길 바랍니다.
▶ 주문 시 꼭 읽어주세요.
1. 배송문의는 주문하신 다음날 문의 부탁드립니다.
2. 구매하신 제품이 "상품준비중" 인 상태에서는 제품의 제조나 집계, 포장이 이루어지지 않은 단계이므로 고객님의 자율적 취소가 가능합니다.
3. 구매하신 제품이 "배송준비중"인 상태에서는 제조 또는 소분, 포장작업 단계이므로 천연제품의 특성상 취소가 불가능합니다.
특별한 사정이 있으실 경우 고객센터(카카오톡채널"러프우프")에 반드시 연락을 해주셔서 취소의사를 밝혀주세요.
4. 제품을 받으신 후 개인적인 사정으로 단순변심 반품은 절대 불가능합니다.
그런 경우 전제품을 파기해야 하는 제조, 판매사의 입장에서 환불 반품 조치가 불가능하니
구매전 제품의 설명 및 고객상담을 통해 충분히 검토 후 구매해주셔야 합니다.
▶ 교환
러프우프 천연스킨케어 제품 외에, 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 2일이내까지
러프우프 고객센터로 미리연락주셔야지 교환가능합니다.
천연 제품이다보니 제품의 보관 특이성으로 단순변심으로 인한 교환 및 환불은 되지 않습니다.
신중히 구매하세요.(교환비 고객님부담)
상품 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내 까지 교환,반품이 가능합니다(교환,반품비 러프우프 부담)
오배송의 경우 수령일로부터 1-3일 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날로부터 1일이내에 청약 철회가 가능합니다.
▶ 교환 및 환불이 제약이 되는 부분
1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우 (포장은 제외)
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 천연 제품 특성상 배송 받으신 제품은 구매자 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
5. 러프우프 제품은 유통기한 이 짧아 발송 즉시 다시 판매할 수 없는 상태가 되므로, 신중히 구매 결정을 해주시기 바랍니다.
전 제품 전성분공개를 원칙으로 운영하며, 주기적 제작을 통해 보내드리고
개체의 알러지나 효능의 차이에 대해 제품 설명을 참고하시거나 문의 후 주문해 주세요.
*후기를 작성하시고 반품요청하시면 절대 교환/환불 불가능
▶ 환불
결제 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다.
※ 핸드폰 소액결제 취소는 결제하신 당월 1일~말일 안으로 취소가 가능합니다. 말일 이후에는 취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.
러프우프 당사 내 규정이 아닌 해당 모바일결제 승인업체(다날)의 규정사항이며, 결제시 팝업에서 내용 확인이 가능합니다.
당월이 지나 취소가 불가피할 경우, 수수료 차감 후 현금 환불 또는 예치금 적립으로 진행됩니다.
▶ 교환 및 반품 주소지
반품주소지(CJ대한통운): 경기도 고양시 일산서구 일산동 1054 CJ대한통운 신후곡대리점 러프우프
타택배 : 경기도 고양시 일산서구 중앙로 1470 동부썬프라자 C동 2층 201호 러프우프
교환 및 반품 접수, 상품 문의처 : 010 - 5227 - 0174 / 카카오톡채널 "러프우프"
문의는 전화보다 카카오톡채널 "러프우프"로 문의주시면 보다 빠른 답변 받으실 수 있습니다.
※ 받아보신 택배사를 이용하여 왕복 배송비 6,000원 동봉(고객부담)
타택배 이용시 선불로 결제 후 상품 재발송비용 3,000원 동봉(고객부담)
교환,반품 가능기간 이내에 "러프우프 게시판 또는 고객센터(전화 : 010-5227-0174, 카카오톡채널: 러프우프) 접수후
상품을 보내주실 때 받아보신 그대로 포장 후 CJ대한통운(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내주세요.
배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금 후 문의주시기 바랍니다.
▶ 반품
상품 수령하신 후 교환 및 반품을 원하실 경우에는 상품을 수령하신날로부터 1~3일 안에
고객센터(상담전화/상담카카오톡/게시글)로 사전 접수 부탁드리며
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사전 접수를 통해 반품 절차를 안내받으신 후 발송 부탁드립니다.
기간내에 반품 수거가 되지않거나, 사용흔적이 있는 경우 통보없이 반송(착불)될수있으니 이 점 양해부탁드립니다.
반품상품 수거 후 다시 연락드려서 환불안내 도와드리도록 하겠습니다
*고객센터 : 010 - 5227 - 0174
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